Versión archivada
Esta es la versión de los términos publicada el 18 de septiembre de 2026, que se aplica a los pedidos hechos mientras estuvo vigente. La versión actual es la del 26 de septiembre de 2026: consulta los términos vigentes.
1. Identificación del vendedor
Annona es la marca comercial de VITABIT GLOBAL SUPPLIERS, S.L., CIF B09955105, con domicilio en Calle Zapateros, 11, Polígono Industrial El Muladar, 30430 Cehegín (Murcia). Puedes contactar en hola@annona.es o en el 636 116 241. Estos términos regulan las compras en annona.es tanto de consumidores como de empresas y profesionales.
2. Precios, IVA y pedido mínimo
Los precios de las fichas de producto se muestran sin IVA. El IVA (21 %) se añade y se muestra desglosado antes de pagar.
El pedido mínimo es de 50 € sin IVA. Antes de confirmar la compra podrás revisar los productos, los gastos de envío, los impuestos y el total. La factura se emitirá con los datos facilitados durante el pedido.
3. Pago
El pago puede realizarse con tarjeta, Bizum o Klarna a través de Stripe. La disponibilidad de cada método puede depender del importe y de las condiciones del proveedor de pago. Annona no guarda los datos completos de la tarjeta.
4. Formación del contrato
Para comprar, añade los productos al carrito, facilita los datos solicitados, revisa el resumen y confirma el pago. La recepción automática del pedido no implica por sí sola su aceptación. El contrato se formaliza cuando Annona envía la confirmación del pedido. Si no podemos aceptarlo, lo comunicaremos y devolveremos cualquier importe cobrado.
5. Envío
Enviamos únicamente a la península. El plazo estimado es de 24 a 48 horas laborables desde la expedición del pedido.
El envío cuesta 8,95 € sin IVA y es gratuito a partir de 100 € sin IVA. Informaremos de cualquier incidencia que pueda retrasar la entrega.
6. Desistimiento de consumidores
Si compras como consumidor, puedes desistir de la compra durante los 14 días naturales siguientes a la recepción, sin necesidad de justificar tu decisión. Escríbenos a hola@annona.es e indica el número de pedido.
En caso de desistimiento, devolveremos todo lo pagado, incluido el coste del envío ordinario, en un máximo de 14 días naturales desde que conozcamos tu decisión. Podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que presentes una prueba de su envío. Los gastos de devolver la mercancía corren a cargo del consumidor, salvo que el producto sea defectuoso o se trate de un error nuestro.
De acuerdo con el artículo 103 del TRLGDCU, el desistimiento no se aplica a productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene cuando hayan sido desprecintados tras la entrega.
Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento disponible en nuestra política de devoluciones.
7. Empresas y profesionales
Las compras realizadas como empresa o profesional no tienen el derecho de desistimiento previsto para consumidores. Solo se aceptan devoluciones por defecto del producto o error en el envío. La incidencia debe comunicarse a hola@annona.es dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, con el número de pedido y una fotografía.
8. Garantía legal
Los consumidores disponen de la garantía legal de tres años para los bienes, en los términos previstos por la normativa aplicable. Esta garantía cubre las faltas de conformidad existentes al entregar el producto y no el desgaste normal ni el uso incorrecto.
9. Reclamaciones
Para cualquier reclamación, escribe a hola@annona.es. Intentaremos resolverla de forma directa y rápida.
La plataforma ODR de resolución de litigios en línea de la Unión Europea dejó de estar operativa el 20 de julio de 2025. Puedes consultar la información oficial de la Comisión Europea sobre vías de reclamación.