Devoluciones
Condiciones claras para particulares, empresas y profesionales.
Si eres particular
Si compras como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir de la compra, sin necesidad de justificar tu decisión.
- Escribe a hola@annona.es e indica el número de pedido.
- Recibirás las instrucciones para realizar la devolución.
- En caso de desistimiento, devolveremos todo lo pagado, incluido el coste del envío ordinario, en un máximo de 14 días naturales desde que conozcamos tu decisión, por el mismo medio de pago que usaste. Podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que presentes una prueba de su envío.
Los gastos de devolver la mercancía corren a cargo del consumidor, salvo que el producto sea defectuoso o se trate de un error nuestro.
De acuerdo con el artículo 103 del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no se aplica a productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene cuando hayan sido desprecintados tras la entrega.
Modelo de formulario de desistimiento
Solo para consumidores. Cumplimenta y envía este formulario únicamente si deseas desistir del contrato. No es obligatorio usarlo: basta con cualquier declaración clara de tu decisión enviada a hola@annona.es antes de que termine el plazo.
A la atención de VITABIT GLOBAL SUPPLIERS, S.L., Calle Zapateros 11, P.I. El Muladar, 30430 Cehegín (Murcia), hola@annona.es:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ______________________________
Pedido el / recibido el: ______________________________
Nombre del consumidor: ______________________________
Dirección del consumidor: ______________________________
Firma (solo si se presenta en papel): ______________________________
Fecha: ______________________________
Si eres empresa o profesional
Las compras realizadas como empresa o profesional no tienen el derecho de desistimiento previsto para consumidores. Solo aceptamos devoluciones por defecto del producto o error en el envío.
Comunica la incidencia a hola@annona.es dentro de las 48 horas siguientes a la recepción. Indica el número de pedido y adjunta una fotografía que permita comprobar el defecto o error. Te enviaremos las instrucciones para resolverla.